GORIDE SA desde su página web www.gorideec.com o a nuestro número de servicio técnico de cada local, te ayuda a gestionar cualquier problema que puedas tener con alguno de los productos comprados en nuestra tienda online. Nuestros tiempos de tramitología de estos casos son de máximo hasta 15 días hábiles.
Para poder hacer efectiva la Garantía esta debe cumplir a cabalidad con todas las condiciones como lo son:
– Vigencia de la garantía
– Factura de compra y cédula del comprador
– El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación
– Producto en óptimas condiciones higiénicas
Ninguna de las anteriores aplicará en caso de evidenciarse un mal uso por parte del cliente.
– Los productos comercializados como segundas no tienen garantía ni cambio.
– La garantía comienza a regir desde el momento de compra, determinado por la fecha de la factura.
– El país de garantía del producto es el país de compra.
-El cliente deberá asistir a las revisiones técnicas cada 3 meses para que la garantía tenga validez.
-No se permiten devoluciones del bien, cualquier daño de fábrica será solucionado por GORIDE SA
CONDICIONES DE GARANTÍA:
– La línea de Servicio al cliente de GORIDE SA, opción 2 (en horario de lunes a viernes de 10:00 am a 18:00. Sábado de 10:00 a 13:00)
– A través de nuestro correo gorideecuador@gmail.com
– En nuestra página web en el formulario de ‘Contáctanos’
– A través de nuestra página web, en el chat de servicio al cliente
– Para hacer efectiva la garantía, debes presentar el producto junto con la factura.
– Los trámites de garantía se puede hacer tanto a través de las tiendas GORIDE SA a nivel nacional, excepto distribuidores autorizados, como a través de la página web.
-La garantía es intransferible a terceros.
BICICLETAS ELECTRICAS GORIDE
Son motivos de Garantía:
– La garantía cubre un año por defectos de fábrica en motor y batería.
No son motivos de Garantía:
– La garantía no incluye robo, daños ocasionados por accidentes de tránsito, mal uso de todas las partes eléctricas incluida batería, llantas, aros, luces, alarma, controlador, cargador.
– Los defectos causados por contacto con ácidos o productos corrosivos. Daños o reparación inadecuada por terceros no autorizados por GORIDE SA en las cuales se muestre alteraciones de las condiciones originales, no son aceptados como trámite de garantías.
– No se aceptan solicitudes de garantías por problemas por mal uso del producto. Para todos los casos el cliente deberá seguir las recomendaciones e instrucciones de empleo proporcionadas junto con el empaque o citadas anteriormente como causas que no aplican a la garantía, en especial las que tengan relación con el uso, el mantenimiento y la resistencia al agua.
– Rasgones, raspones, ruptura de materiales
– Los cambios en el color, tonalidad y texturas.
– Desgaste de partes ocasionadas por el uso del bien.
– Productos que ya hayan sido manipulados por servicios técnicos diferentes a los de nuestra marca o los autorizados por la misma, así como también daños ocasionados por arreglos y limpiezas inadecuadas.
-Si el cliente no acude a las revisiones preventivas del bien.
